Algunos consejos para mejorar el rendimiento de tu negocio en Tiempo de Crisis:
Actualmente, es más importante que nunca diseñar y seguir una estrategia de marketing para el centro de trabajo, con la que potenciar todas sus posibilidades y conseguir fidelizar a los clientes y congregar a nuevos. En este artículo te ofrecemos toda una serie de pautas y herramientas con las que generar un buen plan de marketing.
En estos momentos está surgiendo un modelo de profesional inmejorable que está especializado, que conoce los puntos fuertes del centro y que sabe quiénes son sus competidores.
Las campañas de promoción suponen uno de los pilares de las estrategias de marketing ya que reportan beneficios a partir de costes mínimos. Las posibilidades son diversas y se pueden adecuar a la época del año y a las necesidades de los clientes.
También se pueden realizar mailings a la base de datos de clientes del centro y ofrecerles descuentos en fechas señaladas, como los cumpleaños. También, a través del envío de estos
mails, les podremos informar de todas las promociones, descuentos y ofertas que se realicen.
La estrategia de marketing debe apoyarse en las herramientas de las que disponemos y que no suponen un alto coste, como las redes sociales que, actualmente, disponen de un papel fundamental para el crecimiento del negocio. El centro también debe disponer de una página web y de servicio de envío de sms a los clientes.
La creatividad es unos de los valores que más tiene en cuenta en su centro habitual, le anima a continuar en él. Estamos en el momento de la fidelización.
Es la hora de aumentar nuestros valores realizando un esfuerzo personal ofreciendo tres méritos esenciales: sinceridad, efectividad y novedad. Y, por supuesto, es necesario trabajar en las tres facetas más necesarias:
La atención al cliente es fundamental para el éxito del centro. Es por esta razón que debemos conocer las características del mismo, personalizando al máximo los servicios y tratamientos a las características individuales de cada persona.
podremos presentar nuestro proyecto empresarial, a través de vídeos y fotos, la tangibilidad de nuestros servicios y sus beneficios. Y se debe buscar en el mercado de la estética, a través de internet y de los medios de comunicación, los productos y servicios más solicitados e incluirlos en nuestro centro.
Hay que aumentar la base de clientes para conseguir mantener nuestro centro y, para ello, hay que contar con opiniones contrastadas (clientes fieles del centro que, verbalmente, expliquen a clientes potenciales los beneficios de los que disfrutan en el centro). Estos aportarán una mayor diversificación y nuevos clientes.
Hay tres perfiles a los que también debemos dirigirnos y que se tienen muy poco en cuenta, a pesar de que pueden suponer la captación de nuevos clientes: el masculino ya que, aunque tengamos algunos clientes, no llega ni a un 10% del total; el cliente maduro, ya que es el que está mejor posicionado económicamente (aún en época de crisis); y el cliente con alguna discapacidad.
Realizaremos campañas de “tirón” cerradas (con fechas de principio y fin de la oferta) consiguiendo crear una inquietud en el cliente masculino, que se interesará por conocer el mundo de la estética.
